Untuk VPS/server dengan akses SSH, daftar akun lalu jalankan satu perintah install dari dashboard — selesai dalam 2 menit. Untuk cPanel/shared hosting, download file PHP agent dari dashboard dan upload ke server Anda, lalu tambahkan cron job harian. Panduan lengkap ada di dashboard setelah login.

Tidak. Agent yang terpasang di server Anda membuat kunci AES-256 sendiri dan mengenkripsi arsip sebelum dikirim — kunci itu tidak pernah dikirim ke kami. Yang kami simpan hanya arsip terkunci, jadi secara teknis kami tidak punya cara membukanya. Inilah zero-knowledge. Konsekuensinya: simpan kunci Anda baik-baik — kalau kunci hilang bersama server Anda, kami pun tidak bisa memulihkan isinya. (Website tanpa agent masih memakai enkripsi sisi server model lama, di mana kunci dikelola sistem kami dengan akses terbatas dan tercatat.)

Sesuai paket: Starter menyimpan 7 hari terakhir, Pro menyimpan 14 hari terakhir. Masa trial mengikuti retensi Starter (7 hari). Backup harian dijalankan otomatis setiap pukul 02.00 WIB, dan backup yang lewat batas retensi paket dihapus otomatis. Anda juga bisa menjalankan backup manual kapan saja dari dashboard.

Keduanya. Agent akan mem-backup seluruh file di folder website (web root) sekaligus melakukan dump database MySQL atau PostgreSQL. Hasil backup disatukan dalam satu arsip terenkripsi. Jika database tidak dikonfigurasi, agent akan backup file saja dan tetap bekerja normal.

Ya. Awan Guard menyediakan PHP Push Agent khusus untuk cPanel dan shared hosting. File agent di-download dari dashboard, di-upload ke server, lalu dijadwalkan via cron job cPanel. Tidak butuh akses SSH sama sekali.

Buka dashboard, pilih backup yang ingin dipulihkan, klik tombol Download. File arsip terenkripsi akan diunduh. Ekstrak menggunakan kunci enkripsi akun Anda. Untuk VPS, restore bisa dijalankan langsung dari dashboard dengan satu klik — agent akan mengekstrak dan mengembalikan file ke server.

Tiga langkah: 1) Download arsip backup dari dashboard — file terenkripsi berekstensi .enc akan tersimpan di perangkat Anda. 2) Klik tombol "Buka di Browser" pada modal dekripsi (atau buka langsung halaman Buka Backup). 3) Pilih file .enc yang sudah diunduh, lalu masukkan kunci enkripsi Anda — tempel isi backup.key atau pilih filenya — dan klik tombol Buka Backup. Arsip akan didekripsi langsung di browser Anda dan siap diunduh sebagai .tar.gz/.zip biasa — tidak ada data maupun kunci yang terkirim ke server kami.

Ya, semua akun baru mendapatkan trial gratis 7 hari tanpa perlu memasukkan data kartu kredit. Setelah trial berakhir, Anda bisa memilih plan yang sesuai atau berhenti kapan saja.

Setiap plan mendukung jumlah website tertentu (lihat tabel harga). Tambahkan website dari dashboard, lalu pasang agent terpisah di masing-masing server. Setiap website punya agent, jadwal, dan histori backup sendiri.

Kami menerima transfer bank, QRIS, virtual account, dan kartu kredit melalui Midtrans. Pembayaran diproses otomatis dan langganan aktif segera setelah pembayaran dikonfirmasi.